Asistencia técnica

Soporte informático y redes de oficina sin interrupciones

Configuramos routers comerciales, optimizamos redes Wi-Fi empresariales y mantenemos tus computadores para que tu pyme opere sin fallos técnicos.

¿Por qué elegirnos?

Más de 5 años asistiendo a pymes en Punta Arenas con soporte remoto y presencial. Resolvemos incidencias en menos de 2 horas hábiles y garantizamos una red estable para tu equipo.

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Preguntas frecuentes sobre soporte técnico

Respuestas claras sobre la configuración de redes, mantenimiento de equipos y asistencia remota para tu pyme.

¿Cuánto tiempo toma configurar un router comercial nuevo?

Depende de la complejidad de la red. Una configuración básica con VLANs y priorización de tráfico VoIP puede tomar entre 45 y 90 minutos de forma remota. Si se requiere cableado adicional o reubicación de puntos de acceso, la visita presencial puede extenderse hasta medio día. Te enviamos un presupuesto estimado después de una breve llamada de diagnóstico.

¿Ofrecen mantenimiento preventivo para computadores de oficina?

Sí. Realizamos un plan trimestral que incluye limpieza física de componentes, actualización de controladores, verificación del estado del disco duro y análisis de malware. También programamos tareas automáticas de limpieza de archivos temporales. Este servicio reduce las incidencias técnicas hasta en un 40% y alarga la vida útil de los equipos.

¿Pueden optimizar una red Wi-Fi empresarial con muchas interferencias?

Sí. Primero realizamos un site survey básico para identificar los canales más congestionados y las zonas muertas. Luego reposicionamos los puntos de acceso o ajustamos la potencia de transmisión. En oficinas con más de 15 dispositivos simultáneos, recomendamos separar las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz y usar equipos con soporte para MU-MIMO. El resultado es una conexión más estable y sin cortes.

¿Qué incluye la asistencia técnica remota?

Incluye acceso seguro a tu equipo mediante escritorio remoto, diagnóstico de problemas de red, configuración de routers y switches, instalación de parches de seguridad y resolución de incidencias de software. No incluye reparación de hardware físico ni reemplazo de componentes. Para eso coordinamos una visita presencial o te indicamos el centro de servicio más cercano.

¿Trabajan con marcas específicas de routers?

Trabajamos con MikroTik, Ubiquiti, Cisco, TP-Link y D-Link en entornos comerciales. Si tu router es de otra marca, podemos evaluar su compatibilidad durante la llamada de diagnóstico. En algunos casos, recomendamos actualizar el firmware antes de iniciar la configuración para evitar limitaciones de fábrica.

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